Términos y condiciones


El cliente debe haber realizado, a través de Meliá Hotels, una reserva confirmada con la tarifa más económica disponible en nuestra web, y haber obtenido el número de localizador correspondiente.

El precio inferior encontrado debe poder reservarse online en otra web en condiciones equivalentes a las de la reserva en Meliá Hotels, es decir, que la reserva sea confirmada de modo inmediato y en tiempo real. Este precio debe aplicarse al mismo hotel para el mismo tipo de habitación y régimen, y para las mismas fechas, número de huéspedes y misma divisa. La garantía no se aplica a priceline.com, hotwire.com, ni a sus filiales u otras webs de funcionamiento equivalente. De igual modo, tampoco será de aplicación para las reservas online ni websites en los que no se indica a lo largo del proceso el nombre del hotel que el cliente está reservando.

La garantía no se aplica en el caso de errores en la carga o publicación de los precios de otras webs.

La garantía se aplica a precios inferiores cuyas restricciones (políticas de cancelación, depósitos, etc.) sean parecidas a las restricciones aplicables a la tarifa reservada a través de un Hotel Meliá.

La garantía no se aplica a precios no publicados o confidenciales, cualquier tipo de talonario, tarifas que forman parte de un paquete de viaje con otros servicios, tarifas para empresas, grupos, reuniones, etc.

La garantía hace referencia al precio final a pagar por el usuario, lo que incluye los costes derivados del servicio, tasas, impuestos o gastos de gestión que las otras webs imputen a sus usuarios.

La garantía hace referencia al precio total a pagar por el usuario para toda su estancia, no al precio parcial de algunos o todos los días de la misma.

La garantía no será aplicable cuando con motivo de un redondeo el precio varíe únicamente en los decimales, siendo de aplicación dicha garantía exclusivamente en el supuesto de que varíe la unidad (aplica con redondeos cuando existen diferencias en decimales, es a partir de una unidad de divisa confirmada).

El número de puntos MaS emitidos para socios se basará en el precio real pagado por el socio al finalizar su estancia.

Las reclamaciones deben presentar dentro de 24 horas después de haber realizado la reserva original en Meliá Hotels.